Marketing integrado gera economia de 30%
As agências de propaganda e publicidade apostam na união de serviços como forma de atrair mais clientes e baratear custos.
As agências de propaganda e publicidade apostam na união de serviços como forma de atrair mais clientes e baratear custos. A combinação de diversas disciplinas de comunicação, como propaganda, promoção, marketing direto, relações públicas e Internet, chamada de full service, gera uma economia média de 30% tanto para grandes quanto para pequenas companhias. As agências que já aderiram a esse modelo planejam encerrar o ano com crescimento de 25% a 40%, bem acima do mercado, que espera um incremento de 15%, segundo o presidente do Grupo Meio & Mensagem , José Carlos Salles Neto.
Para o sócio diretor da Fidelity Incentive , Guilherme Coletti, uma das principais vantagens da contratação de uma agência que pode entregar um trabalho integrado de comunicação é a sinergia nos processos e nas ações realizadas. “Os resultados são mais eficientes e geram uma relação custo-benefício vantajosa não só para a agência, mas também para o cliente”, afirma. Ao optar pelo full service, Coletti acredita que a economia gira entre 25% a 30% em relação a contratações de diferentes fornecedores para a execução das ações. “Quando um cliente fecha um pacote completo, desde campanha de incentivo, consegue uma redução significativa nos custos”, completa.
Neste ano, a Fidelity Incentive deverá registrar um faturamento 40% superior ao do ano passado, de aproximadamente R$ 29,4 milhões. “Fechamos 2004 com dez clientes e conquistamos cinco novos clientes em 2005. Para o ano que vem, temos uma expectativa de 20% de crescimento”, comemora Coletti. Entre os clientes da empresa estão Ambev , Baterias Heliar , Bradesco Seguros e Previdência , Gillette , Nestlé Purina e Philip Morris .
Agnelo Pacheco, proprietário da agência que leva o seu nome, acredita que as empresas do ramo não devem assumir serviços sobre os quais não tenham experiência, e, sim, contratar empresas terceirizadas que possam fazê-los. “Centralizando o trabalho, a economia gira em torno de 20% a 25%, mesmo que a agência não disponibilize todos esses serviços e tenha de terceirizá-los”, ressalta
Segundo ele, no passado a Norton , agência de publicidade, tentou oferecer full service e até chegou a montar um estúdio fotográfico nas suas instalações. “Isso não dá certo. Precisamos abrir o leque, mas através da contratação de empresas parceiras, assim como fazem as empresas americanas desse segmento”. Pacheco conta que há cerca de 8 anos a sua agência assumiu uma promoção da Brasif Duty Free e teve de deslocar metade de sua equipe para distribuir kits. “Deveríamos ter feito isso com empresas terceirizadas. A agência pode, inclusive, promover uma concorrência entre elas para oferecer pacotes, aos clientes, a preços bem mais baixos”, conta.
Em palestra promovida neste ano pela Fundação Armando Álvares Penteado (Faap), o presidente da Rapp Digital , Ricardo Pomeranz, afirmou que a combinação de disciplinas de comunicação é a única maneira de atingir retorno de dois dígitos sobre investimentos realizados na área de marketing. Sandro Carvalho, diretor de marketing e produtos da Incentive House , afirma que o somatório de ferramentas torna o resultado almejado pelas empresas muito mais tangível. “Desenvolvemos projetos que integram ações de marketing direto com a organização de eventos (marketing face-a-face), que pode ser uma solução interessante, a depender do público e da mensagem que se deseja passar. Também combinamos com ações de incentivo, passando pelos canais de distribuição”, disse.
Na opinião dele, é natural que as agências de marketing direto, de incentivo e de eventos passem cada vez mais a compor uma só agência de marketing integrado. A Incentive House espera este ano um faturamento de R$ 500 milhões, 25% superior ao de 2004. Para 2006, a expectativa é que a agência cresça 20%.
De acordo com José Cocco, membro da Academia Brasileira de Marketing e diretor da J. Cocco Comunicações e Marketing , hoje é comprovada a eficácia da comunicação integrada, tanto no que se refere a rendimento dos investimentos quanto a maior rapidez de resultados. Segundo ele, o chamado full service gera uma economia de 40% às empresas. Com essa mentalidade, Cocco afirma que a empresa crescer de 5% a 10% neste ano, alcançando um faturamento de aproximadamente R$ 20 milhões.
De acordo com ele, principalmente os grandes anunciantes como a Fiat , Pão de Açúcar , Extra Hipermercados e Bombril aderem à comunicação integrada. “Aos poucos, a tendência vai chegando às empresas menores”, conta. Na carteira de clientes da empresa, ainda estão outros grandes nomes, como Avon , Unibanco , Boehringer Ingelheim e Unimed Paulistana .
A Incentive House, maior empresa de marketing de relacionamento da América Latina, pertencente à Accentiv’, rede internacional do Grupo Accor , e trabalha nas áreas de incentivo, marketing interno e direto, eventos e fidelização de clientes.
Artigo:
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